Privacy Laatst bijgewerkt 30 september 2026

Privacyverklaring Gire Go

Deze privacyverklaring legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken wanneer je Gire Go gebruikt, de app van Gire voor chauffeurs. Hierin staat wat de app verzamelt, waarom, met wie we de gegevens delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Hoe we persoonsgegevens in andere situaties verwerken, bijvoorbeeld op onze website, wanneer je solliciteert als chauffeur of als klant, staat in onze algemene privacyverklaring voor jouw markt (Noorwegen, Zweden, Denemarken, Nederland).

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

Het Gire-bedrijf in de markt waar je rijdt, is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens:

Gire AS, het Noorse moederbedrijf, beheert de Gire Go-app en het platform voor alle markten. Je kunt ook contact met ons opnemen via de supportchat in de app.

2. Wat we verzamelen en waarom

Je account en profiel

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, woonadres (inclusief de locatie op de kaart) en woonplaats. We gebruiken dit om je account aan te maken en te beheren, je ritten aan te bieden in de buurt van waar je woont, contact met je op te nemen en de verzekering te berekenen voor de ritten die je rijdt.

Activering en verificatie

Je nationale identificatienummer, gegevens van je rijbewijs (categorieën, transmissie en vervaldatum), foto's van de voor- en achterkant van je rijbewijs en een portretfoto. We gebruiken dit om je identiteit te controleren en om na te gaan of je de voertuigen die we vervoeren mag besturen. De foto's van je rijbewijs worden verwijderd zodra je account is goedgekeurd.

Bedrijfs- en betaalgegevens

Naam, adres, KvK-nummer en btw-nummer van je eigen bedrijf, of het payrollbedrijf waarmee je factureert, en je bankgegevens. We gebruiken dit om je te betalen, je onkosten te vergoeden en aan onze administratieplicht te voldoen.

Ritten

De ritten die je aangeboden krijgt, de ritten die je accepteert en je ritgeschiedenis. Bij het ophalen en afleveren slaat de app op wat je invoert: foto's van het voertuig, schadefoto's en schadeomschrijvingen, kilometerstand, brandstof- of laadniveau, notities en, als de klant dat vereist, een handtekening van degene die het voertuig overdraagt of ontvangt. We gebruiken dit om de rit uit te voeren en vast te leggen, de staat van het voertuig te documenteren, schadeclaims en klachten af te handelen en je te betalen. De app toont ook je statistieken, zoals het aantal ritten, gereden kilometers, vertragingen en je beoordeling.

Beschikbaarheid

Het weekschema dat je invult (op welke dagen je kunt rijden, met start- en eindlocatie) en of je actief of stand-by bent. We gebruiken dit om ritten te plannen.

Onkosten en brandstof

Bonnen die je uploadt (foto of pdf), bedragen en soort onkosten, en tankbeurten die je start bij partnerstations (station, pomp en orderreferentie). We gebruiken dit om je onkosten te vergoeden en, waar van toepassing, de klant te factureren.

Locatie

De app vraagt alleen toegang tot je locatie terwijl je de app gebruikt. De app haalt je locatie nooit op de achtergrond op en we volgen niet waar je bent tijdens ritten.

  • Je locatie wordt op je telefoon gebruikt om te laten zien waar je bent op de kaart en om ritten op afstand te sorteren. Deze wordt niet naar Gire gestuurd.
  • Wanneer je zoekt naar tankstations in de buurt, worden je positie of het kaartgebied dat je bekijkt naar onze servers gestuurd en doorgegeven aan de brandstofleverancier om stations te vinden. Dit wordt niet in je profiel opgeslagen, maar kan korte tijd bewaard blijven in technische logbestanden die we gebruiken om problemen op te lossen.

Camera, foto's en microfoon

De app gebruikt de camera alleen wanneer je een foto maakt, bijvoorbeeld van het voertuig, een bon of je rijbewijs. Voor je profielfoto, bonnen en schermafbeeldingen bij feedback kun je ook een afbeelding uit je fotobibliotheek kiezen. De app krijgt alleen toegang tot de afbeeldingen die je kiest, niet tot je hele bibliotheek. In de supportchat kun je foto's bijvoegen en, op iPhone, spraakberichten opnemen. De microfoon wordt dan alleen gebruikt terwijl je opneemt.

Meldingen en apparaat

Als je meldingen toestaat, slaan we het pushtoken van je apparaat op, samen met het platform (iOS of Android), de appversie en het apparaatmodel, zodat we je nieuwe ritten en updates kunnen sturen. Het token wordt verwijderd wanneer je uitlogt.

Support en feedback

Wanneer je in de app chat met onze support, verwerken we je berichten en bijlagen samen met je naam, e-mailadres, telefoonnummer, regio, woonplaats, accountstatus en een samenvatting van je ritactiviteit (zoals het aantal ritten en de datum van je eerste en laatste rit), zodat we je kunnen helpen. Als je feedback stuurt via de app, ontvangen we je bericht en een eventuele schermafbeelding die je bijvoegt.

Crashrapporten en diagnostiek

Als de app crasht of er een fout optreedt, ontvangen we een technisch rapport (zoals de fout, appversie, apparaatmodel en besturingssysteem) dat gekoppeld is aan je chauffeurs-ID, maar niet aan je naam of e-mailadres. We gebruiken dit om fouten te vinden en op te lossen.

Rechtsgrond

We verwerken je gegevens voornamelijk omdat dit nodig is om onze overeenkomst met jou als chauffeur uit te voeren (artikel 6, lid 1, sub b AVG). Administratieve en fiscale gegevens bewaren we om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (sub c). Het documenteren van de staat van voertuigen, het voorkomen en afhandelen van schade, het oplossen van problemen en het verbeteren van de app zijn gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (sub f). Meldingen en toegang tot locatie, camera en foto's worden alleen gebruikt als je daarvoor toestemming hebt gegeven op je telefoon. Die toestemming kun je altijd weer intrekken.

3. Automatische ritaanbiedingen

Ritaanbiedingen worden automatisch verstuurd. Het systeem kiest welke chauffeurs een rit aangeboden krijgen op basis van regio, je afstandsvoorkeuren, kwalificaties, eisen van de klant, hoe ver de rit van je huis ligt en je andere ritten op dezelfde dag, je beschikbaarheid en of je recent actief bent geweest. Je beoordeling en stiptheid worden niet gebruikt. Je beslist altijd zelf of je een rit accepteert.

Als je een bepaalde periode geen ritten hebt gereden, wordt je account automatisch op inactief gezet en ontvang je hierover een e-mail. Je kunt altijd contact met ons opnemen om weer geactiveerd te worden of om te vragen dat een medewerker het besluit opnieuw beoordeelt.

4. Met wie we je gegevens delen

We verkopen je persoonsgegevens nooit, gebruiken ze niet voor advertenties en volgen je niet in andere apps en op andere websites. We delen gegevens alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven:

  • De klant die de rit heeft geboekt (inclusief systemen die de klant aan ons platform koppelt): je naam, telefoonnummer en profielfoto, en de foto's, schadegegevens en handtekeningen van de rit.
  • Degene die het voertuig overdraagt of ontvangt: je voornaam en telefoonnummer, per sms verstuurd zodat ze je kunnen bereiken.
  • De Gire-bedrijven: Gire AS en het Gire-bedrijf in jouw markt.
  • Dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, op basis van verwerkersovereenkomsten:
    • hosting en opslag: Amazon Web Services (EU, Stockholm) en MongoDB Atlas
    • technische logging: Logz.io
    • crashrapportage: Sentry (EU)
    • supportchat: Intercom (EU-regio)
    • pushmeldingen: Apple en Google (Firebase)
    • sms: GatewayAPI
    • e-mail: Mailchimp
    • kaarten, adressen en routebeschrijvingen: Google en Apple
    • klantrelatiebeheer: HubSpot
    • interne communicatie: Slack
    • app-updates: Expo
    • communicatie met chauffeurs in Denemarken en Nederland: Monotree
  • Brandstofleveranciers zoals Circle K, wanneer je naar stations zoekt of een tankbeurt start. Zij ontvangen het zoekgebied en de order, niet je naam.
  • Boekhoudsystemen die het Gire-bedrijf in jouw markt gebruikt (Tripletex, Fortnox, e-conomic of Exact Online): je naam, e-mailadres, adres, bankgegevens en bonnen, wanneer we je betalen of onkosten vergoeden.
  • Overheidsinstanties als de wet dat vereist, bijvoorbeeld Statens vegvesen in Noorwegen wanneer een rit tijdelijke kentekenplaten vereist.

5. Doorgifte buiten de EU/EER

We bewaren je gegevens waar mogelijk binnen de EU/EER. Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd in de Verenigde Staten of kunnen vanuit daar toegang hebben tot gegevens, zoals Intercom, Sentry, Google, Apple, HubSpot, Mailchimp, Slack en Expo. In die gevallen baseren we ons op het EU–US Data Privacy Framework of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, met aanvullende waarborgen waar nodig.

6. Hoe lang we je gegevens bewaren

  • Je account: zolang je actief chauffeur bent. Als je account drie jaar inactief is geweest, sturen we je een e-mail en verwijderen of anonimiseren we je gegevens 30 dagen later, tenzij je ons vraagt ze te bewaren.
  • Foto's van je rijbewijs: verwijderd zodra je account is goedgekeurd.
  • Ritten, inclusief foto's, notities en handtekeningen: vijf jaar na de rit.
  • Administratieve gegevens, zoals uitbetalingen, onkosten en bonnen: zo lang als de boekhoudregels in jouw land voorschrijven.
  • Pushtokens: totdat je uitlogt of het token niet meer werkt. We bewaren een logboek van meldingen die naar je zijn verstuurd gedurende 180 dagen.
  • Sms-logboeken: drie maanden. Logboeken van ritaanbiedingen: 60 dagen.
  • Foto's die zijn geüpload maar nooit bij een rit zijn opgeslagen: binnen zeven dagen verwijderd.
  • Supportgesprekken: verwijderd wanneer je account wordt verwijderd.
  • Crashrapporten: gedurende een beperkte periode die wordt bepaald door onze leverancier van crashrapportage.

We kunnen gegevens langer bewaren als we die nodig hebben om een rechtsvordering vast te stellen, in te stellen of te verdedigen, bijvoorbeeld bij een schadezaak.

7. Je rechten

Je hebt het recht om:

  • een kopie te krijgen van de persoonsgegevens die we over je hebben
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren (het grootste deel van je profiel kun je zelf in de app aanpassen)
  • je gegevens te laten verwijderen
  • de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken
  • je gegevens te ontvangen in een machineleesbaar formaat (dataportabiliteit)
  • toestemmingen die je hebt gegeven in te trekken

Je account verwijderen: stuur een bericht via de supportchat in de app, of stuur een e-mail naar het adres voor jouw markt in punt 1. We verwijderen je account en persoonsgegevens binnen 30 dagen, behalve gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals administratieve gegevens.

Je kunt de toegang tot locatie, camera, foto's, microfoon en meldingen altijd uitzetten in de instellingen van je telefoon. Sommige functies werken dan niet meer.

Als je vindt dat we je gegevens in strijd met de regels verwerken, kun je een klacht indienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in het land waar je woont of werkt.

8. Beveiliging

Gegevens tussen de app en onze servers worden altijd versleuteld verstuurd (HTTPS). Je login wordt opgeslagen in de beveiligde opslag van je telefoon en verloopt automatisch. Toegang tot persoonsgegevens bij Gire is beperkt tot medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben.

9. Leeftijdsgrens

Gire Go is alleen bedoeld voor chauffeurs die minimaal 18 jaar oud zijn en een geldig rijbewijs hebben.

10. Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze verklaring bijwerken wanneer de app of onze verwerking verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer deze voor het laatst is gewijzigd. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten in de app of per e-mail.