Personvern Sist oppdatert 30. september 2026

Personvernerklæring for Gire Go

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi behandler personopplysninger når du bruker Gire Go, Gires app for sjåfører. Den beskriver hva appen samler inn, hvorfor, hvem vi deler opplysningene med, hvor lenge vi lagrer dem og hvilke rettigheter du har. Hvordan vi behandler personopplysninger i andre sammenhenger, for eksempel på nettsiden vår, når du søker om å bli sjåfør eller som kunde, står i vår generelle personvernerklæring for ditt marked (Norge, Sverige, Danmark, Nederland).

1. Hvem er ansvarlig for opplysningene dine

Gire-selskapet i markedet der du kjører er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine:

Gire AS, det norske morselskapet, drifter Gire Go-appen og plattformen for alle markeder. Du kan også kontakte oss via supportchatten i appen.

2. Hva vi samler inn og hvorfor

Konto og profil

Navn, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato, hjemmeadresse (med plassering på kartet) og by. Vi bruker dette til å opprette og administrere kontoen din, tilby deg oppdrag i nærheten av der du bor, kontakte deg og beregne forsikring for oppdragene du kjører.

Aktivering og verifisering

Fødselsnummer, opplysninger om førerkortet ditt (klasser, girtype og utløpsdato), bilder av forsiden og baksiden av førerkortet og et portrettbilde. Vi bruker dette til å bekrefte hvem du er og at du har lov til å kjøre bilene vi transporterer. Bildene av førerkortet slettes når kontoen din er godkjent.

Selskaps- og betalingsopplysninger

Navn, adresse, organisasjonsnummer og MVA-nummer for ditt eget selskap, eller frilansselskapet du fakturerer gjennom, og kontonummeret ditt. Vi bruker dette til å betale deg, refundere utlegg og oppfylle regnskapsplikten vår.

Oppdrag

Oppdragene du blir tilbudt, oppdragene du tar og oppdragshistorikken din. Ved henting og levering lagrer appen det du registrerer: bilder av bilen, skadebilder og skadebeskrivelser, kilometerstand, drivstoff- eller ladenivå, notater og, der kunden krever det, signaturen til den som overleverer eller tar imot bilen. Vi bruker dette til å gjennomføre og dokumentere oppdraget, dokumentere bilens tilstand, behandle skadesaker og klager, og betale deg. Appen viser også statistikken din, som antall oppdrag, kjørte kilometer, forsinkelser og vurdering.

Tilgjengelighet

Ukeplanen du fyller ut (hvilke dager du kan kjøre, med start- og sluttsted) og om du er aktiv eller i beredskap. Vi bruker dette til å planlegge oppdrag.

Utlegg og drivstoff

Kvitteringer du laster opp (bilde eller PDF), beløp og type utlegg, og fyllinger du starter på partnerstasjoner (stasjon, pumpe og ordrereferanse). Vi bruker dette til å refundere deg og, der det er aktuelt, fakturere kunden.

Posisjon

Appen ber bare om tilgang til posisjonen din mens appen er i bruk. Den henter aldri posisjonen din i bakgrunnen, og vi sporer ikke hvor du er under oppdrag.

  • Posisjonen din brukes på telefonen din til å vise hvor du er på kartet og sortere oppdrag etter avstand. Den sendes ikke til Gire.
  • Når du søker etter bensinstasjoner i nærheten, sendes posisjonen din eller kartutsnittet du ser på til våre servere og videre til drivstoffleverandøren for å finne stasjoner. Den lagres ikke på profilen din, men kan bli liggende en kort tid i tekniske logger vi bruker til feilsøking.

Kamera, bilder og mikrofon

Appen bruker kameraet bare når du tar et bilde, for eksempel av bilen, en kvittering eller førerkortet ditt. For profilbilde, kvitteringer og skjermbilder til tilbakemeldinger kan du også velge et bilde fra bildebiblioteket. Appen får bare tilgang til bildene du velger, ikke hele biblioteket. I supportchatten kan du legge ved bilder og, på iPhone, spille inn talemeldinger. Mikrofonen brukes da bare mens du tar opp.

Varsler og enhet

Hvis du tillater varsler, lagrer vi enhetens push-token sammen med plattform (iOS eller Android), appversjon og enhetsmodell, slik at vi kan sende deg nye oppdrag og oppdateringer. Tokenet slettes når du logger ut.

Support og tilbakemeldinger

Når du chatter med supporten vår i appen, behandler vi meldingene og vedleggene dine sammen med navn, e-postadresse, telefonnummer, region, by, kontostatus og et sammendrag av oppdragsaktiviteten din (som antall oppdrag og dato for første og siste oppdrag), slik at vi kan hjelpe deg. Sender du en tilbakemelding i appen, mottar vi meldingen og eventuelt skjermbildet du legger ved.

Feilrapporter og diagnostikk

Hvis appen krasjer eller det oppstår en feil, mottar vi en teknisk rapport (som feilen, appversjon, enhetsmodell og operativsystem) knyttet til sjåfør-ID-en din, men ikke navnet eller e-postadressen din. Vi bruker dette til å finne og rette feil.

Rettslig grunnlag

Vi behandler i hovedsak opplysningene dine fordi det er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg som sjåfør (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Regnskaps- og skatteopplysninger lagres for å oppfylle rettslige forpliktelser (bokstav c). Dokumentasjon av bilens tilstand, forebygging og behandling av skader, feilsøking og forbedring av appen bygger på vår berettigede interesse (bokstav f). Varsler og tilgang til posisjon, kamera og bilder brukes bare når du har gitt tillatelse på telefonen, og du kan trekke tillatelsen tilbake når som helst.

3. Automatiske oppdragstilbud

Oppdragstilbud sendes ut automatisk. Systemet velger hvilke sjåfører som får tilbud om et oppdrag basert på region, avstandspreferansene dine, kvalifikasjoner, kundens krav, hvor langt oppdraget er fra hjemmet ditt og de andre oppdragene dine samme dag, tilgjengeligheten din og om du har vært aktiv nylig. Vurderingen og punktligheten din brukes ikke. Du bestemmer alltid selv om du vil ta et oppdrag.

Hvis du ikke har kjørt oppdrag på en viss tid, settes kontoen din automatisk til inaktiv, og du får beskjed på e-post. Du kan når som helst kontakte oss for å bli aktivert igjen eller be om at en person vurderer avgjørelsen på nytt.

4. Hvem vi deler opplysningene med

Vi selger aldri personopplysningene dine, bruker dem ikke til reklame og sporer deg ikke på tvers av andre apper og nettsider. Vi deler opplysninger bare når det trengs for formålene over:

  • Kunden som har bestilt oppdraget (inkludert systemer kunden kobler til plattformen vår): navn, telefonnummer og profilbilde, og bildene, skadeopplysningene og signaturene fra oppdraget.
  • Den som overleverer eller tar imot bilen: fornavnet og telefonnummeret ditt, sendt på SMS slik at de kan nå deg.
  • Gire-selskapene: Gire AS og Gire-selskapet i ditt marked.
  • Leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, med databehandleravtale:
    • drift og lagring: Amazon Web Services (EU, Stockholm) og MongoDB Atlas
    • teknisk logging: Logz.io
    • feilrapportering: Sentry (EU)
    • supportchat: Intercom (EU-region)
    • push-varsler: Apple og Google (Firebase)
    • SMS: GatewayAPI
    • e-post: Mailchimp
    • kart, adresser og veibeskrivelse: Google og Apple
    • kunderelasjoner: HubSpot
    • intern kommunikasjon: Slack
    • appoppdateringer: Expo
    • sjåførkommunikasjon i Danmark og Nederland: Monotree
  • Drivstoffleverandører som Circle K, når du søker etter stasjoner eller starter fylling. De mottar søkeområdet og ordren, ikke navnet ditt.
  • Regnskapssystemer som Gire-selskapet i ditt marked bruker (Tripletex, Fortnox, e-conomic eller Exact Online): navn, e-postadresse, adresse, kontoopplysninger og kvitteringer, når vi betaler deg eller refunderer utlegg.
  • Offentlige myndigheter når loven krever det, for eksempel Statens vegvesen når et oppdrag krever prøveskilt.

5. Overføring ut av EU/EØS

Vi lagrer opplysningene dine innenfor EU/EØS der det er mulig. Noen av leverandørene våre holder til i USA eller kan få tilgang til opplysninger derfra, som Intercom, Sentry, Google, Apple, HubSpot, Mailchimp, Slack og Expo. Da bygger vi på EU–US Data Privacy Framework eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC), med ytterligere tiltak der det trengs.

6. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

  • Kontoen din: så lenge du er aktiv sjåfør. Har kontoen din vært inaktiv i tre år, varsler vi deg på e-post og sletter eller anonymiserer opplysningene 30 dager senere, med mindre du ber oss beholde dem.
  • Bilder av førerkortet: slettes når kontoen din er godkjent.
  • Oppdrag, inkludert bilder, notater og signaturer: fem år etter oppdraget.
  • Regnskapsopplysninger, som utbetalinger, utlegg og kvitteringer: så lenge regnskapsreglene i ditt land krever.
  • Push-tokens: til du logger ut eller tokenet slutter å virke. Vi lagrer en logg over varsler sendt til deg i 180 dager.
  • SMS-logger: tre måneder. Logger over oppdragstilbud: 60 dager.
  • Bilder som lastes opp, men aldri lagres på et oppdrag: slettes innen sju dager.
  • Supportsamtaler: slettes når kontoen din slettes.
  • Feilrapporter: i en begrenset periode fastsatt av leverandøren av feilrapportering.

Vi kan lagre opplysninger lenger hvis vi trenger dem for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav, for eksempel i en skadesak.

7. Rettighetene dine

Du har rett til å:

  • få en kopi av personopplysningene vi har om deg
  • rette uriktige opplysninger (det meste av profilen kan du oppdatere selv i appen)
  • få opplysningene dine slettet
  • begrense eller protestere mot behandlingen
  • få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format (dataportabilitet)
  • trekke tilbake samtykke og tillatelser du har gitt

Slette kontoen din: send en melding i supportchatten i appen, eller send en e-post til adressen for ditt marked i punkt 1. Vi sletter kontoen og personopplysningene dine innen 30 dager, bortsett fra opplysninger vi er pålagt å lagre etter loven, som regnskapsopplysninger.

Du kan når som helst slå av tilgang til posisjon, kamera, bilder, mikrofon og varsler i innstillingene på telefonen. Enkelte funksjoner vil da ikke virke.

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til personvernmyndigheten i landet der du bor eller jobber.

8. Sikkerhet

Opplysninger mellom appen og serverne våre sendes alltid kryptert (HTTPS). Innloggingen din lagres i telefonens sikre lagring og utløper automatisk. Tilgang til personopplysninger hos Gire er begrenset til de som trenger det i jobben sin.

9. Aldersgrense

Gire Go er bare for sjåfører som har fylt 18 år og har gyldig førerkort.

10. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen når appen eller behandlingen vår endres. Datoen øverst viser når den sist ble endret. Ved vesentlige endringer gir vi deg beskjed i appen eller på e-post.